Dúvidas

 

  1. O que é CARTÃO Dr. LEGAL?

 

O CARTÃO Dr. LEGAL, consiste em um cartão de benefícios do Dr. Legal, que concede benefícios como: Consultas Médicas gratuitas de acordo com a versão do cartão escolhida (prata e ouro), Descontos em Consultas e Exames, Serviços ambulatoriais de Urgência, Seguro Pessoal por Morte ou Invalidez Permanente Total ou Parcial, Auxílio Funeral, Auxílio Alimentação, Descontos em Medicamentos, dentre outros, ao seu titular e seus dependentes.

 

  1. Existe carência para utilização dos benefícios?

 

A carência para utilização dos benefícios é de 35 dias a contar da data de pagamento da primeira parcela. No caso de pagamento à vista não existe carência.

Mas fique atento, a ausência ou atraso no pagamento suspende de imediato o acesso aos benefícios do cartão.

 

  1. Quais são os Benefícios que tenho direito?

 

  1. Desconto de até 50% no preço da Consulta Médica, com base nos preços praticados pelo Dr. LEGAL na data da  realização da Consulta Médica, conforme tabela de preço divulgada nas unidades do Centro Médico e em seu site www.doutorlegal.com.br, para versão BRONZE do CARTÃO DR. LEGAL.

 

  1. 12 (doze) Consultas Médicas anuais gratuitas por pessoa para a versão OURO do CARTÃO Dr. LEGAL. A partir da décima terceira Consulta Médica será concedido um desconto de até 50% no preço da Consulta, com base nos preços praticados pelo Dr. LEGAL na data da  realização da Consulta Médica, conforme tabela de preço divulgada nas unidades do Centro Médico e em seu site www.doutorlegal.com.br.

 

  1. Cada consulta utilizada dá direito a uma consulta de retorno para o paciente, desde de que o retorno ocorra no prazo máximo de 15 (quinze) dias contados da data da realização da consulta.

 

  1. (URGENT CARE) - Serviço Ambulatorial de Urgência: Desconto de até 50% nos preços dos serviços ambulatoriais, com base nos preços praticados pelo Dr. LEGAL na data da realização dos serviços, de acordo com a prescrição médica e com a necessidade de cada paciente, conforme tabela de preço divulgada nas unidades do Centro Médico e em seu site www.doutorlegal.com.br.

 

  1. Descontos nos preços dos Exames Laboratoriais e por Imagem que variam de 10% a 50% do valor praticado pelo DR. LEGAL na data do Exame, conforme tabela de preço divulgada nas unidades do Centro Médico e em seu site www.doutorlegal.com.br.

 

  1. Seguro por Morte Acidental e Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente com cobertura de R$15.000,00.

 

  1. Assistência Funeral Familiar – Morte qualquer causa – Cobertura e reembolso de até R$5.000,00.

 

  1. Auxílio Alimentação – Cobertura de R$600,00 (pagamento único) em caso de morte do TITULAR.

 

  1. 04 Sorteios Mensais de R$5.000,00 em dinheiro (valor sujeito a cobrança de IR).

 

  1.  Descontos em medicamentos de até 60% oferecidos pelas Redes de Farmácias Credenciadas.

 

  1. Descontos em produtos e serviços oferecidos pela Rede Credenciada – CARTÃO DR. LEGAL – AQUI TEM, conforme condições divulgadas no site www.doutorlegal.com.br.

 

  1. Como faço para me Consultar, realizar Exames ou utilizar os serviços de urgências?

 

  1. No caso de Consultas ou Exames você deve ligar para o Telefone: 82.3221.1662 ou pelo Whatsapp: 82.99680.1333 e agendar sua Consulta ou Exame, tudo é muito rápido, geralmente, o atendimento é realizado na mesma semana.

 

  1. Você ainda pode agendar Consultas e Exames pela internet, basta acessar o site www.doutorlegal.com.br e clicar no botão Agende agora, escolher a especialidade ou exame e pronto, você poderá escolher o dia e horário que será atendido.

 

  1. Você pode, ainda, se dirigir a uma das unidades Dr. Legal e fazer tudo pessoalmente. São duas unidades: Unidade Mangabeiras: Av. Comendador Gustavo Paiva, n° 2789, Ed. Norcon Empresarial, Bairro Mangabeiras, Maceió – AL; Unidade Centro: Rua Boa Vista, n° 281, Centro Médico Noel Nutels, Centro, Maceió – AL.

 

  1. Em caso de urgência, você pode utilizar o URGENT CARE (AMBULATÓRIO DE URGÊNCIAS), que não necessita de marcação.

 

  1. O que é URGENT CARE E QUAIS SUAS CONDIÇÕES DE USO?

 

Para efeito de definição do serviço URGENT CARE – Serviço Ambulatório de Urgência e de sua abrangência, entende-se por:

 

a) Ambulatório: é a estrutura arquitetada, onde se realizam atendimentos de curativos, pequenas cirurgias, primeiros socorros ou outros procedimentos, que não exijam uma estrutura médica mais complexa para o atendimento dos usuários.

b) Procedimentos médicos ambulatoriais: são aqueles executados, no máximo, com anestesia local, que não exijam a presença de médico anestesista e que não ultrapassem o máximo de 02 (duas) horas entre o início do procedimento e a alta do paciente.

 

O atendimento aos usuários será efetuado no local determinado pelo Dr. LEGAL, em  regime ambulatorial ou em consultório clínico, e se limita aos serviços exequíveis nestes ambientes por meio de consultas (entendidas como atos realizados pelo médico, que avalia as condições clínicas do usuário, a apresentação do diagnóstico e análise de exames laboratoriais).

 

  1. O que não está incluso no URGENT CARE?

 

Não inclui internação hospitalar, Exames Laboratoriais ou por imagens, procedimentos para fins de diagnóstico ou terapia que prescindam de internação, demandem o apoio de estruturas hospitalares por período superior a 02 (duas) horas, ou serviços como de recuperação pós-anestésica, UTI, entre outros.

 

Não estão inclusos no rol de serviços aqueles considerados de urgência (aquele decorrente de acidente pessoal ou de complicação no processo gestacional) ou emergência (aquele decorrente de risco de morte imediata ou de lesões irreparáveis para o paciente), e ainda, aqueles atendimentos que demandem regime de observação por mais de 02 (duas) horas.

 

Não está incluso no URGENT CARE – Serviço Ambulatorial de Urgência, serviços de remoção de paciente para unidades hospitalares ou qualquer outra unidade de saúde ou residencial, ficando os custos destes serviços, caso necessite, por conta e risco do titular do Cartão Dr. Legal ou usuário do serviço.

 

Ultrapassado o tempo de atendimento ambulatorial de 02 horas, caso o paciente esteja com seu estado de saúde grave e necessitando de internação, e caso o mesmo não possua condições financeiras de arcar com sua remoção, esta se dará através do serviço público SAMU - Serviço de Atendimento Móvel de Urgência ou qualquer outro serviço público de remoção que esteja disponível no momento.

 

  1. Qual o horário de funcionamento do URGENT CARE?

 

O horário de funcionamento do URGENT CARE será das 08:00 às 20:00 horas, de segunda-feira a sexta-feira e aos sábados no horário das 08:00 às 14:00 horas, ou em outro horário previamente informado e divulgado no site www.doutorlegal.com.br com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito horas) da data de modificação, não havendo necessidade agendamento prévio.

 

 

  1. Como faço para receber o Seguro em Caso de Morte ou Invalidez Permanente ou Parcial por Acidente, Auxílio Funeral, Auxílio Alimentação ou Prêmios?

 

Você deve ligar para o número: 0800.282.1522

 

A cobertura do Seguro de Acidentes Pessoais por Morte ou invalidez total ou parcial, Auxílio Funeral, Auxílio Alimentação, Sorteios de Prêmios é de responsabidade da CAPEMISA SEGURADORA DE VIDA E PREVIDÊNCIA S/A, CNPJ 08.602.745/0001-32. As condições gerais e as Especiais do Contrato de Seguro entre o DR. LEGAL e a CAPEMISA,  foram previamente aprovadas pela SUSEP – Superintendência de Seguros Privados sob o processo de n° 15414.001215.2008.19 para os Seguros e n° 15414.003758/2011-76 para os Sorteios Semanais. O regulamento e as condições gerais para pagamento e o reembolso de valores encontram-se disponíveis nos sites: www.capemisa.com.br e www.doutorlegal.com.br ou através do telefone 0800.282.1522.

 

No caso de Auxílio Funeral, você tem a opção de pagar as despesas e depois solicitar o reembolso dos valores ou solicitar a seguradora qual a empresa funerária que está credenciada para realização dos serviços. Assim, a seguradora autoriza a realização do serviço sem a necessidade de pagamento. Todas as informações podem obtidas através do telefone 0800.723.3030.

 

  1. Qual o meu número da sorte e como fico sabendo dos sorteios?

 

O seu número da pode ser obtido através do telefone 62.3221.1662 em até 35 dias da data de assinatura do contrato do CARTÃO Dr. LEGAL.

Os sorteios são realizados toda semana pela Loteria Federal. Mas não precisa se preocupar, caso você seja sorteado, avisamos para você retirar seu prêmio.

 

  1. Como faço para obter descontos em medicamentos e quais são empresas credenciadas?

 

Para utilizar o convênio e obter descontos em medicamentos na Rede de Farmácias Credenciadas, o usuário do Cartão Dr. Legal deverá informar o CPF do titular do Cartão Dr. Legal no balcão da farmácia credenciada e alertar o atendente de que trata-se do Convênio E-Pharma-Capemisa-Demais, desta forma, o cliente será localizado na base de dados da empresa. O convênio é válido em todo o território nacional. Para ter acesso aos descontos nos medicamentos, basta estar em dia com a anuidade do Cartão Dr. Legal.

 

Para saber a lista de medicamentos e respectivos descontos e a Rede Rede de Farmácias Credenciadas acesse: www.doutorlegal.com.br.

 

Você também pode ter acesso ao aplicativo da E-Pharma no seu celular ou tablet. Acesse o Google play ou App Store e Baixe o Aplicativo. Com ele você terá acesso à Rede de Farmácias Credenciadas, Relação de Medicamentos, Cartão Virtual para ser apresentado na Rede Credenciada, Controle de uso de Medicamentos e muito mais.

 

  1. Em caso perda ou roubo do CARTÃO Dr. LEGAL, como proceder?

 

Você deve comunicar o DR. LEGAL para cancelar seu cartão e emitir um novo cartão. Vale lembrar que este serviço está sujeito a cobrança de tarifa para emissão de um novo cartão.

 

  1. É possível cancelar ou desistir do CARTÃO Dr. LEGAL?

 

Sim, é possível.

 

Você deve procurar uma das unidades do Dr. LEGAL, assinar o termo de cancelamento e devolver todos os cartões do titular e dependentes.

 

Vale lembrar que em caso de desistência ou cancelamento do CARTÃO Dr. LEGAL, caso você já tenha utilizado algum dos benefícios, como: consultas, exames, seguros, etc., a anuidade é cobrada por inteiro, no caso de você ter adquirido o cartão com a forma de pagamento parcelada.

 

Você também deverá pagar no ato do cancelamento todas as despesas de consumo ainda não cobradas. Mais informações, acesse o site: www.doutorlegal.com.br.